Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.
¿Hacen envíos a domicilio en toda Panamá?
Sí, hacemos entrega a domicilio en toda la República de Panamá. En las provincias de Panamá, Panamá Oeste, Chiriquí, Herrera, Los Santos, Coclé, Colón y Veraguas la entrega típica es de pocas horas. En zonas más alejadas puede tardar 24-48 horas.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pago contra entrega (efectivo), tarjeta de crédito/débito Visa y Mastercard, Yappy y Apple Pay. Puedes elegir el método que prefieras al hacer el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Tenemos envío gratis a partir de un mínimo de compra. Por debajo de ese mínimo, el envío se calcula automáticamente según tu zona en el momento del checkout.
¿Venden medicamentos con receta?
Sí. Si el medicamento requiere receta, te lo solicitaremos antes del envío. Puedes adjuntar la foto de la receta por WhatsApp o entregarla al repartidor en el momento de la entrega.
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones en productos en perfecto estado dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que el envoltorio esté intacto. Los medicamentos abiertos no pueden devolverse por motivos sanitarios. Consulta nuestra política de devoluciones para detalles.
¿Tienen app móvil?
Sí. Puedes descargar la app de Farmacia El Javillo gratis desde la App Store (iOS) y desde Google Play (Android). Con la app puedes hacer pedidos más rápido, ver tu historial y recibir notificaciones de ofertas.
¿Dónde están sus farmacias físicas?
Tenemos sucursales en Coclé (Aguadulce, Penonomé), Colón, Chiriquí (David, Bugaba, Boquete, Paso Canoas), Herrera (Chitré), Los Santos (Las Tablas, La Villa), Panamá (Albrook, Bella Vista, Marbella, San Francisco y más), Panamá Oeste (Chorrera, Coronado, Arraiján) y Veraguas (Santiago).
¿Cómo me asesoran si tengo dudas sobre un medicamento?
Puedes escribirnos por WhatsApp directamente desde la web o la app pulsando el botón verde. Te atiende un farmacéutico que resuelve tus dudas sin compromiso.
¿Qué es Javillo Natural?
Javillo Natural es nuestra marca propia de productos naturales: vitaminas, suplementos, cuidado personal y dermocosmética. Misma calidad que las marcas grandes a mejor precio.
¿Cómo cancelo un pedido?
Si el pedido no ha salido aún a reparto, contáctanos por WhatsApp o teléfono y lo cancelamos sin coste. Una vez en reparto, depende del estado.